В Elaikos производството на нашия зехтин се извършва с пълна грижа и внимание на всеки етап – от прибирането на реколтата до бутилирането. Ангажираме се да предлагаме продукт с високо качество, който достига до вас пресен, непроменен и с всичките си ценни природни съставки.
Зехтинът спада към категорията на бързоразвалящите се храни, които подлежат на строги правила за транспортиране и съхранение, за да се запазят във възможно най-добро състояние. Съгласно европейското и гръцкото законодателство хранителните продукти са изключени от правото на отказ (чл. 3 от Директива 2011/83/ЕС), тъй като не могат да бъдат върнати и пуснати отново на пазара поради съображения за хигиена и безопасност.
Това е така, защото след като даден хранителен продукт напусне контролираната си зона за съхранение и обработка, не можем да гарантираме, че е бил съхраняван и поддържан правилно от клиента. Продукт като зехтина е чувствителен към светлина, температура и въздушни условия, а неправилното съхранение може да промени вкуса, аромата и хранителната му стойност.
Поради тази причина не приемаме връщане на вече доставени продукти, тъй като не можем да контролираме условията на съхранение, на които са били изложени след изпращането.
Анулирането на поръчка е възможно само ако тя все още не е изпратена. В случай че желаете да анулирате, моля, свържете се с нас възможно най-скоро, за да можем да проверим състоянието на пратката и да продължим с необходимите процедури.
Какво става ако има проблем с Вашата поръчка?
Въпреки че правото на отказ не се отнася за нашите продукти, ние се ангажираме да разгледаме всеки случай, свързан с повреда или грешка при изпращането..
✔ Ако продуктът пристигне при вас повреден или дефектен, моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването му, като ни изпратите снимки и описание на проблема.
✔Ако получите грешен продукт или непълна поръчка, ще се погрижим да отстраним незабавно проблема, като изпратим отново правилния продукт или ви обезщетим, когато това е необходимо.
В Elaikos държим винаги да получавате продукт с отлично качество, затова поставяме акцент върху правилния транспорт, бутилирането и обслужването на нашите клиенти. Ако имате какъвто и да е въпрос, ние сме на Ваше разположение